Hybride Theorien
Posts tagged betrug
Abzocke oder nur Anfänger im Online-Verkauf?
5Passend zum vodafone-Artikel von Blogkollege Olli hab ich auch einen ähnlichen seltsamen Fall erlebt. Ich habe mir kurz nach dem Launch eine Geforce GTX 460-Grafikkarte im Internet bestellt, bei einem mir bisher unbekannten, aber dennoch (laut geizhals.at) mit guter Reputation gesegneten Shop.
Darüber möchte ich euch einen kurzen Überblick verschaffen und ihn mit einem kleinen “Rage-Meter” (0 = gut gelaunt, 10 = extreme bocke-rage) untermauern:
9:41 Uhr: Bestellungsbestätigungsmail erhalten, für den anvisierten und im Shop angebotenen Preis von 205,90 €.
Verfügbarkeitsanzeige: innerhalb von 24 Stunden versandfertig.
Rage: 0
10:12 Uhr: Mail vom Shop, der Artikel sei ausverkauft und dementsprechend wurde die Bestellung storniert.
Verfügbarkeitsanzeige: innerhalb von 24 Stunden versandfertig. (von wegen ausverkauft)
Rage: 4
10:15 Uhr: Preis vom Artikel im Shop gestiegen auf 239 € (von 205!!) Wasn das nu? Erst billig anbieten und Kunden locken, dann Preise anziehen? So macht man das also heutzutage…
Verfügbarkeitsanzeige: innerhalb von 24 Stunden versandfertig. (von wegen ausverkauft)
Rage: 7 (angeheizt durch Olli der mir gegenüber saß)
ca. 10:20 Uhr (genaue Zeit aufgrund von Rage nicht mehr präsent): Preis vom Artikel im Shop wieder auf altem Preis von 205,90 €.
Verfügbarkeitsanzeige: innerhalb von 24 Stunden versandfertig.
%&§$(§$&§(bocke$§(%%böök§!!$ (rage 7-8, hart an der grenze)
10:45 Uhr: Mail an den Support geschickt, höflich geblieben weils sich gehört, wie es denn zu solchen extremen Preisschwankungen käme und ob man den Shop denn in Zukunft meiden müsse.
Rage: 6
10:47 Uhr: Erneute Mail vom Shop, Bestellstatus geändert auf “Ware wird nach Geldeingang versendet”. Wollen die mich jetzt verarschen oder was?
Rage: 7
10:54 Uhr: Antwort auf meine Supportanfrage erhalten, dass die Karte wieder zum günstigen Preis verfügbar wird und man möchte mir sogar eine Karte reservieren. Reservierungen ohne vorherigen Geldeingang hab ich selten erlebt (und ich kauf seit Jahren online).
Rage: 0
Fazit:
Man muss nicht immer sofort übertreiben und in extreme rage verfallen (grüße an olli), sondern bockeböökig bleiben und die Sache locker angehen, dann kommt alles in Ordnung 
Andererseits muss man sagen, was wäre das Leben ohne rage? laaaaangweilig 
Ich halte euch auf dem Laufenden, was diese Sache angeht.
Robert | bocke3.de
/update
12:26 uhr: kurz nochmal den Shop gecheckt, und zu meiner Überraschung (mehr oder weniger *gähn*) ist der Preis auf 229 € gestiegen, sowie die Verfügbarkeit ist von “grün-gelb” auf “gelb-rot” gewechselt, d.h. der Artikel wird “bei Bedarf” bestellt. Na, bei dem Preis wird kein Bedarf mehr da sein, schätz ich. Denn der Preis wird anderswo locker unterboten…
Aber das soll nicht mein Problem sein, ich habe die schriftliche Zusage dass ich die Karte günstig bekomme und bin damit zufrieden
/update2
Freitag Mittag ist die Karte angekommen, rennt wie ne Eins und somit hat die Geschichte doch ein Happy End
Vodafone auf Kundenfang
0Heute war es mal wieder so weit, ich bekam einen Anruf der Kundenbetreuung von Vodafone (Wo ich schon langjähriger Kunde bin). Zunächst konnte ich noch die Unterhaltung der Agentin mit einem anderen Agenten (Es ging um Autoscheiben) verfolgen, als ich dann mit einer extrem lauten Stimme begrüßt wurde und erstmal eine Lobeshymne auf meine langjährige Kundentreue abgefeuert wurde. Aber man ruft mich ja nicht nur an, um mir zu gratulieren, nein, man hat gleich ein ganzes Paket an Dankeschöns für mich vorbereitet. In meinem Kopf machte es schon “Bocke Böök”, denn hier wird doch nur wieder versucht, Standard-Tarife unter der Prämisse der Kundentreue an den Mann zu bringen. Und so kam es dann auch, zunächst die Frage, ob ich denn sagen könne, bei welchen monatlichen Beträgen ich rechnungstechnisch liegen würde (Als ob die das nicht wüssten), dann das Hammerangebot:
Alles inklusive, Telefonflat alle Netze, Internetflat, SMS-Flat alle Netze. Und das ganze für lächerliche 89 EUR im Monat (!) Wenn das kein Schnäppchen ist.
Als ich dann aber zusicherte das dieses Angebot weit über dem Doppelten meiner monatlichen Handyausgaben liegt und das doch kein Angebot sondern ein Standardtarif sei, wurde das Gespräch dann doch recht schnell beendet.
Also Leute, seit wachsam! Scheinbar wird versucht die teilweise durch die Hitze etwas aufgeweichten Gehirne der Kunden zu schnellen und unnötigen Tarifwechseln zu bewegen.
Oliver | bocke3.de
Letzte Kommetare